معرفی مرکز تلفن و سانترال تحت شبکه یستار

معرفی مرکز تلفن و سانترال تحت شبکه یستار، مرکز تلفن یستار مدل P570 یک سیستم تلفن سانترال تحت شبکه سازگار، حرفه ای و قابل اعتماد است که امکان برقراری ارتباط بدون وقفه را در هر زمان در یک سیستم کاملاً پیوسته در اختیار مشاغل قرار می دهد. مرکز تلفن Yestar مدل P570 برای 300/500 یوزر sip می باشد، این مرکز تماس از تماس همزمان 60/120 پشتیبانی می کند و از دیگر امکانات این مرکز تماس می توان به پشتیبانی از دو ماژول FXO یا FXS اشاره کرد که دارای ظرفیت نهایی 16 خطوط شهری یا 16 آنالوگ داخلی است.

معرفی مرکز تلفن و سانترال تحت شبکه یستار، در یک تعریف کلی از مرکز تلفن میتوان گفت، مرکز تلفن یک شبکه خصوصی در یک شرکت یا سازمان برای به اشتراک گذاشتن تعدادی خط تلفن است و شبیه به یک مرکز مخابرات کوچک برای آن مجموعه است. همچنین مرکز تماس وظیفه تماس ها را برعهده دارد اما مرکز تلفن برای ارتباط بین همکاران یک شرکت یا سازمان کارایی بیشتری دارد. اکنون در این مقاله قصد داریم تا شما را با برترین و پرفروشترین مرکز تلفن ویپ و سانترال آشنا کنیم با ما همراه باشید.

مرکز تلفن Yeastar P570 همچنین می تواند ماژول GSM را پشتیبانی کند. امنیت بالای این محصول از دیگر مزایای آن است که برای جلوگیری از نفوذ هکرها برنامه ریزی شده است. از طریق (فایروال داخلی، SRTP، TLS). این دستگاه مرکزی برای بهبود کارایی، پاسخگویی و در نهایت رضایت مشتری برای شرکت های کوچک و متوسط ​​با مراکز خدماتی و علاوه بر ویژگی های استاندارد ارتباط، توزیع تماس، صف تماس Wallboard، SLA و گزارش کلیه تماس ها برای پشتیبانی از نظارت بر عملکرد، گزارش دهی و مدیریت استفاده می شود. بیشتر آنها به طور فعال طراحی شده اند.

مرکز تلفن Yeastar P560 برای 200 کاربر می باشد، این مرکز تماس 60 تماس همزمان را پشتیبانی می کند. از دیگر ویژگی های مرکز تلفن یستار P560 می توان به پشتیبانی از دو ماژول FXO یا FXS اشاره کرد که ظرفیت نهایی 4 خط زمینی یا 4 خط داخلی آنالوگ را دارد. مرکز تلفن Yastar P550 همچنین می تواند ماژول GSM را پشتیبانی کند. امنیت بالای این محصول از دیگر مزایای این محصول است که برای جلوگیری از نفوذ هکرها برنامه ریزی شده است. از طریق (فایروال داخلی، SRTP، TLS).از دیگر ویژگی های این مرکز تلفن به این موارد اشاره می کنیم: امکان استفاده از 20 ترانک IP، دارای سخت افزار قدرتمند به عنوان یک سرور ویپ برای مشاغل کوچک است، پشتیبانی مادام العمر از نرم افزار و به روز رسانی های جدید، نرم افزار مبتنی بر وب و کاربر پسند، امکان ثبت خودکار گوشی های YEALINK و SNOM، امکان استفاده از نرم افزار Linkus  بر روی تلفن همراه و کامپیوتر به صورت داخلی.

مرکز تماس Yestar مدل P550 برای استفاده 50 کاربر sip می باشد این مرکز تماس 25 تماس همزمان را پشتیبانی می کند. از دیگر ویژگی های مرکز تلفن یستار P550 می توان به پشتیبانی از دو ماژول FXO یا FXS اشاره کرد که ظرفیت نهایی 4 خط ثابت یا 4 داخلی آنالوگ را دارد و امکان استفاده از 20 ترانک IP، دارای سخت افزار قدرتمند به عنوان یک سرور ویپ برای مشاغل کوچک، پشتیبانی مادام العمر از نرم افزار و به روز رسانی های جدید، نرم افزار مبتنی بر وب و کاربر پسند، امکان ثبت خودکار گوشی های YEALINK و SNOM، امکان استفاده از نرم افزار Linkus بر روی تلفن همراه و کامپیوتر به صورت داخلی.

معرفی پر فروش ترین مرکز تلفن و سانترال تحت شبکه یستار

معرفی مرکز تلفن و سانترال تحت شبکه یستار، مرکز سانترال یستار S50 با وزن 1.48 کیلوگرم و در ابعاد 34*21*4.4 میلی متر ساخته شده و پرفروش ترین در بازار تجهیزات شبکه می باشد. این مرکز دارای 8 پورت آنالوگ FXO و FXS و دو پورت اترنت می باشد. یستار سانترال قابلیت پشتیبانی از 5 کاربر را دارد و از پروتکل های SIP و IAX2 و پروتکل های تبادل UDP، TCP، TLS و SRTP استفاده می کند. این محصول که دارای ویپ با قابلیت ضبط تماس است، به سایت های مختلف و دسترسی از راه دور متصل می شود و توان مصرفی بسیار پایینی بین 1.8 تا 15.1 وات، امکان ثبت نام 50 کاربر SIP، پشتیبانی از 25 تماس همزمان، پشتیبانی از دو ماژول FXO یا FXS (ظرفیت نهایی 4 خط شهری یا 4 خط آنالوگ داخلی)، پشتیبانی از ماژول GSM دارد.

مرکز تلفن Yeastar مدل S100 یک مرکز تلفن IP برای مشاغل متوسط ​​است و می تواند 100 کاربر داخلی SIP ارائه دهد و تماس همزمان این تعداد کاربر محدود به 30 نفر است و شما می توانید از بین 16 ماژول توسعه برای دادن تلفن ثابت یا دریافت انتخاب کنید. این واحد مرکزی با وزن 2.5 کیلوگرم و ابعاد 44*25*404 سانتیمتر تولید شده و در بازار تجهیزات شبکه پرفروش می باشد. این دستگاه مرکزی از تمامی امکانات یک سرور ویپ از جمله تلفن گویا، صف انتظار، ضبط مکالمات، ارسال فکس به ایمیل استفاده می کند. امکان ثبت 100 کاربر SIP، پشتیبانی از 30 تماس همزمان، پشتیبانی از دو ماژول FXO یا FXS (ظرفیت نهایی 16 خط شهری یا 16 خط داخلی آنالوگ)، پشتیبانی از ماژول GSM از خصوصیات این مرکز تلفن می باشد.مرکز تلفن یستار مدل S300 یک مرکز تلفن IP برای مشاغل متوسط ​​است که با پشتیبانی از 300 تا 500 داخلی و 60 تا 120 تماس همزمان تمامی نیازهای کاربران را برطرف می کند. این واحد مرکزی با وزن 2.6 کیلوگرم و در ابعاد 34*21*4.4 میلی متر تولید شده و در بازار تجهیزات شبکه پرفروش می باشد. مرکز تلفن یستار مدل S300، ضبط مکالمه، انتقال تماس با واسطه، انتقال تماس بدون واسطه، تماس تلفنی، ضبط تماس موردی، انتظار مکالمه، انتقال تماس، شماره گیری کنفرانس، ساعت کاری، فایروال، منشی تلفنی، خودکار تنظیمات تلفن، صف دارای انتظار، ارسال پیام صوتی به ایمیل و تنظیمات وب و دارای پروتکل SIP، IAX2 و پروتکل تبادل UDP، TCP، TLS، SRTP. امکان ثبت 100 کاربر SIP، پشتیبانی از دو ماژول FXO یا FXS (ظرفیت نهایی 16 خط شهری یا 16 خط داخلی آنالوگ)، پشتیبانی از ماژول GSM.

مرکز تلفن یستار مدل S20 یک مرکز تلفن IP برای مشاغل کوچک است و می تواند به 20 کاربر داخلی SIP بدهد و تماس همزمان این تعداد کاربر محدود به 10 نفر است و می توانید از دو ماژول توسعه برای دادن تلفن ثابت یا دریافت استفاده کنید. یک خط داخلی از آنالوگ استفاده کنید. این مرکز تلفن با ابعاد 160*160*30 میلی متر تولید شده و در بازار تجهیزات شبکه پر فروش می باشد. از دیگر ویژگی های این مدل می توان به این موارد اشاره کرد: می تواند 20 کاربر SIP را ثبت کند، پشتیبانی از 10 تماس همزمان، پشتیبانی از دو ماژول FXO یا FXS (ظرفیت نهایی 4 خط شهری یا 4 خط آنالوگ داخلی)ف پشتیبانی از ماژول GSM.

ویژگی‌های کلیدی سانترال تحت شبکه یستار

سانترال‌های تحت شبکه یستار (Yeastar IP PBX)، نسل جدیدی از سیستم‌های ارتباطی یکپارچه هستند که با بهره‌گیری از فناوری VoIP و قابلیت‌های پیشرفته مدیریتی، به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند تا ارتباطات داخلی و خارجی خود را با کیفیت بالا، هزینه کمتر و انعطاف‌پذیری بیشتر مدیریت کنند. این دستگاه‌ها با ترکیب امکانات سنتی سانترال‌ها و قابلیت‌های مدرن مبتنی بر شبکه، راهکاری کامل، مقرون‌به‌صرفه و قابل توسعه برای انواع سازمان‌ها ارائه می‌دهند. در ادامه به برخی از مهم‌ترین و برجسته‌ترین ویژگی‌های کلیدی این سیستم‌ها اشاره می‌شود:

پشتیبانی از پروتکل SIP و فناوری VoIP

سانترال‌های یستار (Yeastar) بر پایه پروتکل استاندارد SIP (Session Initiation Protocol) طراحی شده‌اند و به‌طور کامل از فناوری VoIP (Voice over IP) پشتیبانی می‌کنند. این بدان معناست که این سیستم‌ها به جای استفاده از خطوط تلفن سنتی، صدای مکالمات را از طریق بستر شبکه اینترنت منتقل می‌کنند، که تحول بزرگی در حوزه ارتباطات سازمانی به شمار می‌رود. استفاده از فناوری VoIP در سانترال‌های یستار چندین مزیت کلیدی به همراه دارد. نخست آن‌که کاهش چشمگیر هزینه‌های مخابراتی را به دنبال دارد، به‌ویژه برای سازمان‌هایی که تماس‌های بین‌شهری یا بین‌المللی زیادی دارند. از آنجا که تماس‌ها از طریق اینترنت انجام می‌شود، هزینه آن‌ها بسیار کمتر از تماس‌های معمول تلفنی خواهد بود.

مزیت دیگر این فناوری، افزایش کیفیت تماس‌ها است. به لطف پهنای باند بالای اینترنت و الگوریتم‌های پیشرفته فشرده‌سازی و پردازش صدا، تماس‌های صوتی انجام‌شده با سانترال‌های یستار شفاف، بدون تاخیر و بدون نویز هستند، به‌ویژه اگر زیرساخت شبکه از کیفیت مناسبی برخوردار باشد. همچنین، کارکرد بر پایه پروتکل SIP به این سیستم‌ها انعطاف‌پذیری بالا می‌دهد؛ به این معنا که سانترال‌های یستار به‌راحتی با انواع تلفن‌های IP، نرم‌افزارهای ارتباطی، گیت‌وی‌ها و حتی سیستم‌های CRM یا کال‌سنتر قابل یکپارچه‌سازی هستند. این موضوع به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا زیرساخت ارتباطی خود را مطابق با نیازهای خاص سازمان توسعه دهند.

نصب و پیکربندی آسان

محصولات Yeastar با بهره‌گیری از طراحی ماژولار (Modular Design) و رابط کاربری گرافیکی ساده و کاربرپسند (User-Friendly GUI)، تجربه‌ای بسیار آسان و سریع را در زمینه نصب، راه‌اندازی و مدیریت سیستم‌های ارتباطی سازمانی فراهم می‌کنند. ساختار ماژولار این محصولات به این معناست که مدیران IT می‌توانند بر اساس نیازهای خاص مجموعه خود، ماژول‌های مختلفی مانند خطوط شهری (FXO)، داخلی آنالوگ (FXS)، ماژول GSM، یا پورت‌های E1 را به‌راحتی به دستگاه اضافه یا حذف کنند، بدون اینکه نیازی به جایگزینی کامل دستگاه یا صرف هزینه‌های بالا باشد.

از سوی دیگر، رابط مدیریتی مبتنی بر وب (Web-based Management Interface) که در تمامی سانترال‌ها و تجهیزات یستار تعبیه شده است، باعث می‌شود فرآیند پیکربندی سیستم حتی برای افراد غیرمتخصص نیز ساده و قابل فهم باشد. این محیط گرافیکی با طراحی مینیمال و منطقی، به مدیران شبکه این امکان را می‌دهد که تنظیمات مربوط به تماس‌ها، مدیریت کاربران، تعریف صف‌های تماس (Call Queues)، راه‌اندازی منشی گویا (IVR)، زمان‌بندی تماس‌ها، مسیردهی تماس (Call Routing) و بسیاری از قابلیت‌های پیشرفته دیگر را تنها با چند کلیک انجام دهن

ماژولار بودن و انعطاف‌پذیری بالا

سانترال‌های سری S یستار، شامل مدل‌هایی مانند S20، S50، S100 و S300، با طراحی کاملاً ماژولار و انعطاف‌پذیر ارائه شده‌اند که این ویژگی آن‌ها را به گزینه‌ای ایده‌آل برای انواع کسب‌وکارها با نیازهای ارتباطی متفاوت و در حال رشد تبدیل می‌کند. ساختار ماژولار این سری از سانترال‌ها به این معناست که کاربران می‌توانند بر اساس ظرفیت مورد نیاز و نوع خطوط ارتباطی موجود در سازمان، پورت‌ها و ماژول‌های مختلف را به دستگاه اضافه یا حذف کنند، بدون اینکه نیاز به تعویض یا ارتقاء کلی سیستم داشته باشند.

این قابلیت به‌ویژه برای سازمان‌هایی که در حال گسترش هستند یا نیاز به پیکربندی اختصاصی دارند، بسیار حائز اهمیت است. کاربران می‌توانند به‌راحتی از ماژول‌های FXO برای اتصال به خطوط شهری آنالوگ، FXS برای ارائه داخلی‌های آنالوگ، GSM برای استفاده از سیم‌کارت‌های اپراتورها به‌منظور برقراری تماس از طریق شبکه موبایل، یا BRI/PRI برای بهره‌گیری از خطوط دیجیتال ISDN استفاده کنند. تمامی این ماژول‌ها به‌صورت کشویی و قابل تعویض طراحی شده‌اند که فرآیند نصب و ارتقاء سیستم را سریع، ساده و بدون نیاز به توقف خدمات یا دانش فنی پیچیده می‌سازد.

قابلیت گسترش و مقیاس‌پذیری بالا

سیستم‌های سانترال یستار، به‌ویژه در سری S، به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که انعطاف‌پذیری بالا و مقیاس‌پذیری تدریجی را برای طیف وسیعی از کاربران فراهم می‌کنند. این سیستم‌ها از کسب‌وکارهای کوچک با تنها ۲۰ داخلی فعال گرفته تا سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ با صدها داخلی و چندین شعبه را به‌خوبی پوشش می‌دهند. این قابلیت، نتیجه طراحی ماژولار، پشتیبانی از پروتکل‌های استاندارد و ظرفیت پردازشی بالا در مدل‌های مختلف این سری است.

یکی از مزیت‌های کلیدی این سیستم‌ها، امکان توسعه مرحله‌به‌مرحله و مطابق با رشد واقعی سازمان است. به‌عبارت دیگر، کسب‌وکارها می‌توانند ابتدا با یک پیکربندی پایه و مقرون‌به‌صرفه شروع کنند و به‌تدریج، متناسب با افزایش تعداد کارکنان یا تغییر نیازهای ارتباطی، با افزودن ماژول‌های جدید یا ارتقاء نرم‌افزاری و سخت‌افزاری سیستم، آن را گسترش دهند.

پشتیبانی از ارتباطات یکپارچه (Unified Communications)

سانترال‌های تحت شبکه یستار (Yeastar) با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین ارتباطی، امکانات گسترده‌ای را فراتر از تماس‌های صوتی معمولی در اختیار کاربران قرار می‌دهند. این سیستم‌ها به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که امکان ادغام کامل با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مانند Zoho، Salesforce، HubSpot و سایر پلتفرم‌های مشابه را فراهم می‌کنند. این ادغام هوشمندانه باعث می‌شود اطلاعات تماس و تاریخچه تعاملات مشتریان در لحظه نمایش داده شود و کارشناسان فروش یا پشتیبانی بتوانند خدمات سریع‌تر، شخصی‌سازی‌شده‌تر و مؤثرتری ارائه دهند.

علاوه بر این، سانترال‌های تحت شبکه یستار از قابلیت‌هایی مانند ارسال پیام متنی (SMS)، ایمیل صوتی (Voicemail to Email) و حتی برقراری تماس تصویری و کنفرانس صوتی چندنفره پشتیبانی می‌کنند. به عنوان مثال، در صورت عدم پاسخ‌گویی به تماس، پیام صوتی ضبط‌شده به‌صورت فایل صوتی به ایمیل کاربر ارسال می‌شود، که این امر بهره‌وری را افزایش داده و امکان پیگیری سریع‌تر تماس‌ها را فراهم می‌کند. همچنین با قابلیت ارسال پیام کوتاه از طریق ماژول GSM، ارتباط با مشتریان حتی خارج از ساعات کاری نیز امکان‌پذیر خواهد بود.

نتیجه‌گیری و سوالات متداول

سانترال‌های تحت شبکه یستار (Yeastar IP PBX) با برخورداری از طراحی ماژولار، فناوری VoIP، امکانات پیشرفته مدیریتی و امنیتی، به عنوان یکی از کامل‌ترین و قابل اعتمادترین راهکارهای ارتباطی در بازار جهانی شناخته می‌شوند. این سیستم‌ها پاسخگوی نیازهای متنوع سازمان‌ها، از شرکت‌های کوچک تا مجموعه‌های متوسط و بزرگ هستند و با پشتیبانی از ارتباطات یکپارچه، تجربه‌ای بی‌وقفه، حرفه‌ای و منعطف را در اختیار کاربران قرار می‌دهند.

مدل‌های مختلف سانترال یستار مانند P550، P560، P570، S20، S50، S100، S300 هر کدام با توجه به ظرفیت تماس، نوع کاربران و قابلیت‌های فنی، راه‌حلی هدفمند برای سناریوهای مختلف کسب‌وکار ارائه می‌دهند. از اتصال ساده چند داخلی تا استقرار یک مرکز تماس کامل با قابلیت صف تماس، ماژول GSM، گزارش‌گیری، ضبط تماس و اتصال به CRM، یستار تمامی امکانات مورد نیاز را با هزینه‌ای منطقی و پشتیبانی گسترده فراهم کرده است. برای سازمان‌هایی که به دنبال ارتقاء زیرساخت ارتباطی خود با یک راهکار قدرتمند، امن، مقیاس‌پذیر و کاربرپسند هستند، انتخاب سیستم سانترال تحت شبکه یستار انتخابی هوشمندانه، آینده‌نگرانه و مقرون‌به‌صرفه خواهد بود.

تفاوت مرکز تلفن با مرکز تماس چیست؟

مرکز تلفن (PBX) بیشتر بر مدیریت تماس‌های داخلی یک سازمان تمرکز دارد و ارتباط بین همکاران را ساده‌تر می‌کند. در حالی که مرکز تماس (Call Center) برای پاسخ‌دهی و مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی از سمت مشتریان طراحی شده است.

 آیا سانترال‌های یستار با تلفن‌های ویپ برندهای دیگر سازگار هستند؟

بله، سانترال‌های Yeastar از پروتکل استاندارد SIP پشتیبانی می‌کنند و با اغلب تلفن‌های ویپ مانند Yealink، SNOM، Cisco، Grandstream و … سازگار هستند.

تفاوت مدل‌های سری S و سری P سانترال یستار چیست؟

سری S مناسب مشاغل کوچک تا متوسط است و تمرکز آن بر پایداری و سادگی نصب می‌باشد، در حالی که سری P نسل جدیدتر و پیشرفته‌تری از سانترال یستار است که با امکانات بیشتر، رابط کاربری حرفه‌ای‌تر، توان پردازشی بالا و ویژگی‌های تخصصی مرکز تماس عرضه شده است.

 آیا امکان استفاده از سیم‌کارت (GSM) در این سیستم‌ها وجود دارد؟

بله، بسیاری از مدل‌های یستار از جمله P550، P560، P570 و S100، S300 از ماژول GSM پشتیبانی می‌کنند که امکان برقراری تماس از طریق شبکه موبایل را نیز فراهم می‌سازد.