مرکز تلفن ویپ چیست
مجموعه ایمن ارتباط در این مقاله سعی دارد به مبحث مرکز تلفن ویپ چیست بپردازد تا شما کاربران عزیز با اطلاعات کامل به خرید مرکز سانترال خود بپردازید همچنین از طریق مراجعه به قسمت مرکز گرنداستریم میتوانید به مقایسه قیمت و قابلیت های مراکز نیز دستیابی داشته باشید. مرکز تلفن ویپ یا IPPBX به نسل جدیدی از مراکز تلفن تحت شبکه گفته میشود که سرویس های یکپارچه مخابراتی را با امکاناتی بسیار فراتر از سانترال های سنتی و در قالب سیستم ویپ ارائه می دهند. مرکز تلفن ویپ مکانی با سیستم تلفنی است که بیشتر برای دریافت و برقراری تماس تلفنی استفاده می شود و به عبارتی میتوان گفت یک مرکز تماس که برای تعداد زیادی کارمند و تماس طراحی شده است.
یکی از قابلیت های مهم در تعریف مرکز تلفن ویپ چیست، در میان کاربران این میباشد که این مراکز تلفن ویپ، به شرکتها امکان می دهند خدمات مشتری مستند و ثبت شده ای را به گروههای زیادی از مشتریان ارائه دهند و همچنین کسب و کار های بزرگی که برای برقراری ارتباط با مشتریان خود از مراکز تماس استفاده می کنند، با استفاده از خدماتی مانند پشتیبانی مشتری و پشتیبانی فنی یک شرکت می توانند مرکز تماس خود را اداره کنند یا شخص ثالثی را برای این خدمات قرارداد دهند.
مرکز تلفن ویپ الهام گرفته از کلمه ویپ و مختصر شده ی کلمه Voice Over Protocol یعنی انتقال صدا در بستر شبکه اینترنت است یعنی در آن صدا به جای انتقال روی خطوط سیمی و مسی به صورت سیگنال آنالوگ روی بستر شبکه و به شکل دیتا و داده دیجیتال منتقل می شود. به عبارت دیگر میتوان گفت، مرکز تلفن ویپ IP PBX از طریق اینترنت مکالمه تلفنی را با تبدیل سیگنال های صوتی آنالوگ به دیجیتال برقرار و دریافت می کند و تماس ها را به یک ارائه دهنده خدمات VoIP هدایت می کند تا شروع و خاتمه هر تماس را مدیریت کند.
شما کاربران عزیز برای پاسخ به سوال مرکز تلفن ویپ چیست و راه اندازی مرکز تلفن ویپ، ابتدا باید تعداد تماس های مجموعه خود را بشناسید. یک مرکز تماس ویپ باید دارای قابلیت توزیع خودکار تماس ها و پاسخ صوتی تعاملی برای مرکز تماس ورودی یا خروجی باشد. جهت برقراری ارتباط، VoIP روشی کارآمد برای اتصال تلفن از طریق پهنای باند است و همچنین یک مرکز تماس بسته به اندازه خود می تواند روزانه هزاران تماس را پذیرفته و یا ارسال کند.
قابلیت های مرکز تلفن ویپ چیست
هنگامی که به موضوع مرکز تلفن ویپ چیست، اشاره میکنیم باید قابلیت های بینظیر این مراکز را نیز به خاطر آورد که نسبت به مراکز سانترال قدیمی بسیار پرطرفدار تر و کاربرپسند تر میباشند. اولین مزیت مراکز ویپ نسبت به مراکز قدیمی، حذف سیم کشی از نصب و راه اندازی آنها میباشد که این امر موجب کاهش هزینه ها و راحتی کاربران هنگام جابجایی میباشد، زیرا بدون نیاز به هیچگونه کابل کشی و هزینه اضافی امکان جابجایی برای کاربران وجود دارد. دومین قابلیت بینظیر این مراکز حذف محدودیت های جغرافیایی در مجموعه میباشد که کاربران در هر مکان و زمان دلخواه خود، با استفاده از گوشی یا لپ تاپ میتوانند به مرکز متصل و مانند کاربران حاظر در شرکت به فعالیت و مدیریت تمام وقت و کامل بپردازند.
همانطور که در بالا به بحث مدیریت آسان در شبکه اشاره شد، در استفاده از مراکز تلفن ویپ، کاربران به راحتی و به صورت تمام وقت و در هرزمان و مکان میتوانند به مدیریت و کنترل مجموعه بپردازند و با دسترسی کامل به جزئیات تماس های مجموعه، بهترین نظارت صورت گرفته و مجموعه به پیشرفت کامل خود برسد. علاوه بر مدیریت بهتر، کاربران نیز به صورت آزادانه و بدون محدودیت میتوانند تماس های داخلی رایگان برقرار نمایند. این قابلیت برای کاربران حتی زمانی که مجموعه دارای یک شعبه دیگر در شهر یا کشور دیگر نیز میباشد قابل انجام بوده و تمامی تماس های داخلی به صورت رایگان و بدون هزینه میباشد که این امر برای کارمندان راحتی کار به دنبال داشته و بسیار خوشایند میباشد.
لازم به ذکر است، علاوه بر تماس های داخلی رایگان که مرکز تلفن ویپ به کاربران میبخشد، میتوان گفت مراکز ویپ به علت فعالیت برپایه اینترنت میتوانند موجب کاهش چشمگیر هزینه های تماس مجموعه چه درون مرزی و چه برون مرزی گردند. کاربران ویپ در بیشتر اوقات و علی الخصوص در این زمان که ویروس همه گیر کرونا تمامی جوامع را درگیر کرده، نیاز بسیار زیادی به برقراری کنفرانس ها و جلسات ویدئویی با کیفیت دارند که این قابلیت با استفاده از مراکز و تجهیزات ویپ قابل اجرا و همچنین کاربران بدون پرداخت هیچگونه هزینه اضافه میتوانند به تمام قابلیت های ویپ اعم از منشی تلفنی، پیغامگیر، سیستم نظرسنجی تلفنی، فکس مجازی و … دسترسی داشته باشند.
از دیگر قابلیت های مراکز ویپ کاهش هزینه خرید تلفن تحت شبکه در مجموعه میباشد به این صورت که کاربران با استفاده از برنامه های سافت فون، میتوانند سیستم خود را به تلفن تبدیل کنند که این گونه تلفن مجازی ویپ به راحتی به کاربران امکان برقراری تماس داده و همچنین فکس مجازی هم جز همین قابلیت های مجازی و موجب کاهش هزینه های مجموعه میباشد که کاربران را به خود بسیار جذب میکند. در کل میتوان به بهترین پاسخ به سوال مرکز تلفن ویپ چیست گفت، مرکز تلفن ویپ یکی از تکنولوژی و فناوری های جدید در صنعت اطلاعات و ارتباطات است، طوری که در کل جهان توانسته تأثیر فوق العاده ای در کاهش هزینه های ارتباطی داشته باشد و ارتباطات را بسیار بهبود ببخشد.